1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats [knatteplock.se]. Genom att genomföra ett köp godkänner du följande villkor:

2. Produkter och priser

Alla priser på webbplatsen är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms (12 % för livsmedel).

        •        Vi reserverar oss för eventuella felaktigheter i produktinformation, priser, färgåtergivelser eller bilder.

        •        Produkterna är livsmedel och undantas från ångerrätt enligt lagen om distansavtal (se punkt 4).

3. Betalning

Vi erbjuder säkra betalningsalternativ via:

        •        Kortbetalning (Visa, Mastercard)

        •        Swish

        •        Klarna (Faktura eller delbetalning)

Betalning sker i förskott och måste vara mottagen innan vi behandlar din beställning.

4. Ångerrätt och reklamation

        •        Ångerrätt: Livsmedel omfattas inte av ångerrätten enligt lagen om distansavtal. Vid problem med en produkt, kontakta oss för reklamation. Livsmedel kan därav inte returneras.

        •        Reklamation: Om en livsmedelsprodukt är felaktig (t.ex. skadad, förpackningen är bruten, något fel med produkten eller om bäst före-datum är passerat vid leverans) kan du reklamera den inom 14 dagar från mottagandet. Reklamationen genomförs inte via returbo som för resterande produkter. För att reklamera en livsmedelsprodukt, kontakta oss på [info@knatteplock.se] med följande information:

        •        Ordernummer

        •        Beskrivning av felet

        •        Bild på produkten

 

Om reklamationen är befogad kommer du att behöva fylla i ett formulär. Vid godkänd reklamation erbjuder vi ersättning, antingen en ny produkt eller återbetalning. Observera att det kan vara bra att behålla produkten ifall att det gäller ett reklamationsärende samt att du aldrig ska mata eller servera en skadad eller defekt produkt till ditt barn.

5. Personuppgiftshantering

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation).

6. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för skador som orsakas av felaktig hantering eller förvaring av produkterna efter leverans. Följ alltid de förvaringsanvisningar som anges på förpackningen. Våra livsmedelsprodukter lämpar sig för barn från åtta (8) månader. Barn bör endast använda våra produkter under uppsikt av en vuxen.

7. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. De villkor som gäller för ditt köp är de som publiceras på webbplatsen vid beställningstillfället.

Har du frågor? Kontakta oss på: info@knatteplock.se